Roteiro do produto público SaaS e como construí-lo

"Seria ótimo se tivéssemos esse recurso ..."
"Nós realmente precisamos desse recurso ..."
"Você poderia me avisar quando teremos esse recurso ..."
"Você tem o roteiro do produto, gostaríamos de saber o futuro entre você e nós"

Quantas vezes você recebeu essas perguntas e virou a cabeça para perguntar à sua equipe o que devemos responder?

A comunicação eficaz entre um produto e seus usuários é sempre desafiadora, especialmente quando o seu negócio está crescendo. As chaves a alcançar não são apenas sobre como você escuta, mas também como você responde, por isso é importante obter insights e feedback sobre seus produtos ou colocá-los na mesma visão conosco. Os Roadmaps públicos nasceram para isso, uma das maneiras mais transparentes de se comunicar e manter os clientes atualizados sobre os novos recursos ou melhorias de seus produtos.

Por isso, decidimos criar nosso próprio roteiro para os clientes da Holistics, que é uma importante jogada para capacitá-los e tratá-los como os verdadeiros companheiros em nossa jornada de inteligência de negócios. Hoje, temos orgulho de compartilhar publicamente nosso roteiro, bem como por que fazemos e como fazemos.

Por que Roteiro Público

1. Feche as ofertas

"Este produto parece muito bom, mas não possui o recurso X, definitivamente não podemos viver sem ele, vamos seguir com outra solução"

Às vezes, seu produto é muito melhor do que seus concorrentes, seus clientes em potencial adoram, mas um dos recursos essenciais não está disponível em seu produto; eles provavelmente encontrarão outra solução imediatamente se não souberem se você o apoiará. no futuro. Nesse caso, um roteiro público com o progresso transparente desse recurso lhes dará esperança ou levará a uma discussão mais aprofundada para fazer a chamada final, o que pode ajudá-lo a fechar o negócio.

2. Transparência e Comunidade

Transparência e democracia são partes fundamentais para criar confiança entre os parceiros. Um roteiro público ajuda os clientes a entender em que idéias estamos trabalhando ou planejamos, além de solicitar ou votar nos recursos mais procurados. Essa transparência faz com que os clientes se sintam envolvidos em sua jornada como companheiros, que também desejam que a jornada seja bem-sucedida como proprietária. Ao coletar feedback e fazer com que eles saibam de forma transparente o que está acontecendo, podemos criar não apenas confiança, mas também uma comunidade de usuários avançados em torno de nossos produtos.

3. Responsabilidades e Pressão de Desenvolvimento

Ao adicionar um próximo recurso a um roteiro público, você estará fazendo uma promessa. Como seus clientes já sabem claramente o que lhes são prometidos, você terá uma boa pressão para acompanhar seu desenvolvimento.

4. Ativo de Marketing

Por exemplo, ao escrever este artigo para apresentar não apenas nosso próprio roteiro, mas também nosso produto, vamos dar uma olhada no Holistics.io - Business Intelligence Platform! E se alguém compartilhar este artigo, também receberemos um bônus nas mídias sociais.

5. Mostre nosso orgulho

Uau, toda vez que você abre seu roteiro, milhares de recursos estão à sua frente, tudo o que sua equipe passou juntos, incrível…

Como a Construímos

Roteiro Público Holístico
https://trello.com/b/DvUBMV3M/holistics-product-roadmap

1. Escolha a ferramenta

Existem muitas ferramentas incríveis disponíveis para ajudá-lo a criar seu próprio roteiro, como Trello, Uservoice, arquivo público Excel / Spreadsheet, Roadmap.space… E escolhemos o Trello, porque é leve, gratuito e suporta o que precisamos para o nosso roteiro público:

  • Visibilidade e transparência do progresso
  • Atualize e acompanhe facilmente
  • Permitir que os usuários solicitem novos recursos ou votem nos favoritos

2. Projete o roteiro

Em nosso Quadro Trello, cada cartão é um recurso com suas descrições e capturas de tela. Dividimos o quadro em 4 listas principais:

  • Visão geral e solicitações de recursos: O primeiro cartão informa sobre o que é este quadro e como usá-lo. Os usuários podem criar solicitações de recursos adicionando comentários a este cartão. Os cartões abaixo são solicitações aprovadas
  • Lista de pendências: os recursos aprovados que já temos um plano para eles
  • Em andamento: os recursos em que estamos trabalhando e prestes a serem lançados
  • Versões: os recursos e melhorias lançadas. Dividimos essa lista em várias listas por mês de lançamentos, mas você também pode organizá-los por trimestres, anos ou apenas como uma única lista de lançamentos.

3. Entregue

  • Adicione um link ao seu site
  • Postar uma postagem no blog
  • Ao responder a um tíquete de suporte, inclua o link para o roteiro
  • Por fim, sinta-se à vontade para usá-lo quando necessário

Conclusão

O Roteiro Público também oferece visibilidade aos seus concorrentes; você pode ter medo de que eles estejam cientes do que você está fazendo e possam vencê-lo no jogo. Mas optamos por trazer o que há de melhor para nossos clientes, em vez de ter medo de nossos concorrentes, porque no final das contas, não se trata da ideia, mas da visão e de como a executamos. Esperamos ansiosamente que você se junte a nós na jornada. Entre e conte-nos o que você pensa!

* Atualização: usuários holísticos estão começando a votar e dar feedback

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