The New Hire Blueprint: como ter sucesso em seu novo trabalho de design

Você tem três meses para impressionar. Aqui está como.

Então você acabou de assumir uma nova função de design. Parabéns!

Seja este o seu primeiro trabalho de design ou o seu quinquagésimo, os próximos meses serão incrivelmente emocionantes e desafiadores. Você conhecerá muitas pessoas novas e beberá da mangueira de fogo do conhecimento. Vai ser muito divertido, mas também muito esmagador.

Sempre que um novo designer se junta à nossa equipe, eu digo a eles:

Seus primeiros três meses definirão o tom para os próximos três anos.

Ao longo do seu tempo de trabalho, você sem dúvida aprenderá, crescerá e mudará muito. Mas esses três primeiros meses são um período crítico para aprender o máximo possível (você só pode jogar a carta de "nova pessoa" por tanto tempo)) e formar a primeira impressão de quem você é e como se encaixará na equipe. .

Embora isso possa parecer estressante, não precisa ser. Com um pouco de planejamento, você poderá acelerar, criar relacionamentos, entregar resultados e demonstrar que é um membro valioso da equipe.

As plantas são essenciais para a construção do sucesso.

O novo modelo de contratação

Na equipe de design do PlanGrid, usamos uma ferramenta chamada New Hire Blueprint para ajudar novos colegas de equipe a construir uma base sólida nos primeiros três meses.

Exemplo de modelo de contratação nova

Ele é dividido em áreas de foco e dividido por mês. Cada célula contém tarefas específicas a serem concluídas naquele mês. O status de cada tarefa é rastreado usando código de cores.

Cada nova designer trabalha com seu gerente para garantir que o plano seja específico para sua função e objetivos específicos. Isso garante que o designer e o gerente estejam alinhados às expectativas. Também ajuda o designer a sentir-se confiante de que o trabalho que está fazendo a qualquer momento faz parte de um plano maior para garantir o sucesso.

Nos momentos em que há centenas de coisas que você poderia estar fazendo, é útil ter um lembrete do que você realmente deveria estar fazendo. Reservar um tempo para refletir sobre o panorama geral do conhecimento, da empatia com o cliente e dos relacionamentos que você precisa construir no início de seu novo trabalho ajudará você a se integrar completamente antes de ser sugado para a entrega taticamente.

Temas principais para designers

No que diz respeito ao preenchimento do New Hire Blueprint, incentivo as pessoas a pensarem nos primeiros três meses como base para o sucesso futuro. O que eles devem aprender ou realizar para ter sucesso no futuro?

Não existe uma lista definitiva. Para ter sucesso, um pesquisador sênior de usuários em uma empresa global de 8.000 pessoas terá um plano diferente de um designer júnior em uma startup de 20 pessoas. No entanto, recomendo começar com estes quatro temas:

  • Integração da empresa
  • Construindo relacionamentos fortes
  • Construindo empatia e compreensão do cliente
  • Seu primeiro projeto

Vamos mergulhar em cada um deles.

1. Integração da empresa

Muitas empresas oferecem algum tipo de treinamento para novos contratados, com o objetivo de ajudá-lo a se atualizar rapidamente em sua nova organização. Por exemplo, no PlanGrid, temos um treinamento semanal completo que abrange tudo, desde a configuração do seu computador e software, até a seleção do seu seguro de saúde e o aprendizado sobre nossos clientes e produtos.

Nem toda empresa oferece isso, então você pode precisar fazer um pouco mais de trabalho para se atualizar. Peça ao seu gerente recursos e treinamento e pergunte aos colegas de equipe o que eles gostariam de saber quando começaram. Se você terminar de preencher toda a sua papelada, saber onde está o café e entender como a empresa fala sobre si e seus clientes, você está indo bem. Se você entende bem a estratégia da empresa e o papel do design nessa estratégia, está se saindo ainda melhor.

2. Construindo relacionamentos fortes

Para ter sucesso como designer, você deve ter um relacionamento forte e saudável com seus colegas de equipe, incluindo designers, gerentes de produto, engenheiros, controle de qualidade e muito mais.

Conecte-se à mecânica de equipe existente. Peça às pessoas da sua equipe que o convidem para tudo o que a equipe está envolvida, mesmo que você não tenha certeza se precisa estar lá o tempo todo.

Envolva-se em reuniões de equipe, críticas e eventos.

Aqui estão alguns exemplos de onde se incorporar:

  • Reuniões da equipe de trabalho, por exemplo standup diário, retrospectivas, sessões de planejamento
  • Reuniões e críticas da equipe de design
  • Reuniões, eventos e mão-de-obra da empresa
  • Listas de distribuição de e-mail e canais de bate-papo on-line
  • Ocasiões sociais como almoço ou happy hour

Aparece, ouve e faz muitas perguntas. Isso lhe dará uma idéia melhor do que acontece onde, quem está envolvido e onde concentrar seu tempo à medida que se acelera. Ele também comunicará que você é um membro da equipe e ajudará as pessoas a conhecê-lo.

Conheça pessoalmente os colegas de trabalho. Um chefe me deu uma vez este sábio conselho:

"Nunca subestime o poder de partir o pão juntos."

Levar alguém para almoçar, tomar um café ou passear fora faz maravilhas para construir fortes relações de trabalho.

Há muitas pessoas com quem você deseja se encontrar, mas concentre-se primeiro nas pessoas com quem mais trabalhará. Depois, ramifique-se para outras equipes e departamentos ao longo do tempo para entender como a organização mais ampla funciona.

Nada une as pessoas como uma boa xícara de café.

Quando você tiver sua reunião individual, aproveite ao máximo seu tempo juntos, preparando alguns tópicos da conversa com antecedência. Esta é sua chance de causar uma ótima primeira impressão, aprender mais sobre seu companheiro de equipe e estabelecer as bases para o seu relacionamento.

Aqui estão algumas perguntas que você pode fazer:

  • Qual é a sua jornada profissional e como você chegou aonde está hoje?
  • Qual é o seu papel na equipe?
  • Como está a equipe? O que está indo bem e o que é frustrante?
  • Como você trabalhou com designers no passado? O que você gostou ou não em trabalhar com eles?
  • Como você prefere trabalhar e quais são os possíveis "gatilhos" que devo evitar?
  • O que devo aprender ou fazer nas próximas semanas?

Faça a conversa nos dois lados. Considere compartilhar o seguinte sobre você:

  • Como você chegou onde está hoje e por que assumiu esse papel
  • Como você trabalhou com [pessoas em seu papel] no passado e o que você gostou sobre isso
  • Como é trabalhar com você, tanto os bons quanto os ruins

Ao iniciar o seu relacionamento a partir de um local de genuína curiosidade, compartilhamento e boa vontade, você estabelecerá uma base sólida de confiança para construir nos próximos meses.

3. Desenvolva o conhecimento do cliente e do produto

Como designer, seu trabalho é tão bom quanto seu conhecimento do cliente e do produto.

A equipe do PlanGrid visita um canteiro de obras para desenvolver o conhecimento do cliente e do produto.

Aqui estão algumas sugestões para criar rapidamente o conhecimento do cliente e do produto:

  • Faça uma avaliação heurística do produto atual. Anote suas primeiras impressões, onde você ficou confuso, o que parece quebrado, o que está funcionando muito bem. Em seguida, compartilhe isso com sua equipe e faça uma discussão. É uma boa maneira de começar a desenvolver o conhecimento do produto e ouvir o que seus colegas pensam sobre a experiência atual.
  • Participe de treinamentos voltados para clientes. Muitas empresas oferecem treinamento para seus clientes. Pergunte se você pode participar do treinamento para saber mais sobre o domínio, o produto e como ele é explicado aos usuários. Diga olá e faça muitas perguntas aos clientes presentes.
  • Participe das sessões de pesquisa de usuários de seus colegas de trabalho. Mesmo que a sessão não esteja diretamente relacionada aos projetos de sua equipe, você terá a chance de conhecer clientes e aprender sobre o trabalho que está em andamento no momento. E é claro que você pode executar algumas sessões por conta própria.
  • Visite clientes. Se sua empresa ainda não organiza visitas ao cliente, configure você mesmo e observe-as usando seu produto. Pontos de bônus se você levar sua equipe.
  • Suporte e vendas de sombra. A maioria dos representantes de suporte e vendas ficará feliz em recebê-los enquanto conversam com os clientes. Essa é uma ótima maneira de aprender como sua empresa fala sobre o valor que ela oferece e ver em primeira mão o que é interessante ou confuso para os usuários.
  • Faça sua própria pesquisa online. Pesquise no Google, leia resenhas de aplicativos, confira as últimas relações públicas ou leia o que as pessoas estão dizendo no Twitter. Você aprenderá muito sobre como sua marca é percebida e poderá até aprender algumas coisas novas para outras pessoas na empresa.

Documente todas as coisas interessantes e surpreendentes que você aprende. Considere compartilhar suas idéias com sua equipe - eles apreciarão que você os ajude a ver as coisas com novos olhos.

4. Seu primeiro projeto

Se você gosta da maioria das novas contratações, está ansioso para entrar e começar a entregar imediatamente. Embora essa ambição seja ótima, pense menos em seu primeiro projeto como: “projete algo incrível que transforme completamente a experiência do usuário” e mais como “aprenda como realizar o trabalho aqui e coloque seus primeiros pontos em jogo”.

Ser específico com as tarefas, mapeá-las ao longo do tempo e alinhar-se com seu gerente e equipe ajudará. Aqui está um exemplo de como você pode dividir seu primeiro projeto:

Veja como você pode dividir seu primeiro projeto de design.

Isso pode ser diferente dependendo da sua função, escopo e como sua organização funciona. Tente ser um pouco conservador quanto às suas estimativas, pois o treinamento individual e o aprofundamento do conhecimento do produto / usuário levarão mais tempo do que você imagina.

Leia isso com seu gerente e equipe de trabalho para garantir que todos estejam na mesma página. Você também pode revisar este plano periodicamente para garantir que tudo esteja no caminho certo e ajustar, se necessário.

Criando seu próprio modelo de contratação nova

Pronto para criar seu próprio New Hire Blueprint? Comece copiando este modelo New Hire Blueprint e personalizando para sua situação específica.

Mais algumas dicas para começar:

  • Converse com seu gerente sobre o estabelecimento de metas - eles têm um processo padrão de estabelecimento de metas de contratação de preferência? Caso contrário, eles estão abertos a trabalhar com você para usar este modelo?
  • Dê um passe no preenchimento do seu Blue Hire Blueprint e execute-o pelo seu gerente e equipe para garantir que você esteja alinhado.
  • Revise seu plano regularmente para garantir que você esteja no caminho certo e peça ajuda a outras pessoas onde precisar. Faça check-in pelo menos mensalmente com seu gerente para atualizar seu progresso e solicitar feedback.

No seu aniversário de três meses, reserve um tempo para refletir. Você sente que possui um sólido entendimento de como a empresa funciona, seu produto e seus clientes? Você teve um primeiro projeto bem-sucedido e tem clareza sobre o que vem a seguir? Você pode usá-lo para informar futuras metas e áreas de foco.

Saber mais

Para saber mais sobre como iniciar seu novo trabalho com o pé direito, confira "Os primeiros 90 dias", de Michael D. Watkins. Este livro é focado principalmente em novos gerentes, mas tem dicas relevantes para quem assume um novo papel.

Gerentes de design: em uma publicação futura, mostrarei como usar o New Hire Blueprint como uma das várias técnicas para definir suas novas contratações para o sucesso. Inscreva-se para ser notificado quando estiver disponível.

Precisa de uma desculpa para experimentar o New Hire Blueprint? Contratação do PlanGrid! Confira plangrid.com/jobs.

Este artigo foi publicado originalmente em alissabriggs.com.